Handelsbetingelser for Møbelpolstreren

Generelle oplysninger
Juridisk navn: Møbelpolstreren Tommy Raagaard Hansen
Organisationsform: Enkeltmandsfirma
CVR. nr. : 21668109
Adresse: Hvidovrevej 89A, 2650 Hvidovre, Danmark
E-mailadresse: webshop@moebelpolstreren.dk
Telefonnummer: 61776100
Etablerings år: 1999

Betalingsmuligheder
Dankort
eDankort

Levering
Leveringen sker med Post Danmark

Leveringstiden for varen:
Hos Møbelpolstreren bestræber vi os på at ekspedere din ordre så hurtig som mulig, dog kan der opstå en leveringstid på op til 14 dage.
Bestiller du en vare, der midlertidig ikke er på lager, venter vi med at afsende din ordre, til alle varer kan sendes samlet. Du vil selvfølgelig blive informeret herom og også modtage en forventet leveringstid.

Vi gennemfører ikke betalingen, før alle varer er blevet afsendt.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved :
Møbelpolstreren
Hvidovrevej 89A
2650 Hvidovre
Tlf: 61776100

Mail: kontakt-webshop@moebelpolstreren.dk

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare og nederst i dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

Alt afklippet stof og andre metervarer betragtes som specialfremstilling og er dermed ikke dækket af den lov bestemte fortrydelsesret. Vær derfor sikker på at du bestiller den rigtige vare, i de rigtige mål.

Varen er blevet tilpasset til et særligt formål og kan dermed ikke uden videre sælges igen.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Møbelpolstreren
Hvidovrevej 89A
2650 Hvidovre

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular. (Se nederst i dette dokument)

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangels regler finder anvendelse på varekøb.

Når du handler på www.moebelpolstreren.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Møbelpolstreren
Hvidovrevej 89A
2650 Hvidovre

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Møbelpolstreren og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om, præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Møbelpolstreren har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

De dataansvarlige på http://www.moebelpolstreren.dk er Tommy Raagaard Hansen og Anja Kragelund Heider.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til http://www.moebelpolstreren.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Betaling på http://www.moebelpolstreren.dk foregår I et lukket kredsløb, der er SSL krypteret (128 bit). Det vil sige at vi på intet tidspunkt kommer I kontakt med kundens kort oplysninger.

Som registreret hos www.moebelpolstreren.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Møbelpolstreren via e-mail kontakt-webshop@moebelpolstreren.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

Møbelpolstreren 

Hvidovrevej 89A
2650 Hvidovre
kontak-webshop@moebelpolstreren.dk
 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: 4171 5000
Email: kfst@kfst.dk

eller via: http://www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Møbelpolstreren
Hvidovrevej 89A
2650 Hvidovre

Jeg/vi  meddeler herved, at jeg/vi  ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:

Bestilt den:_____________________________________________

Navn:_____________________________________________
Adresse:_____________________________________________
_____________________________________________

Dato:_____________________________________________

Underskrift:_____________________________________________